Esta Política de Privacidade descreve como 65.922.277 JOAO VICTOR DE ANDRADE NASSIF BOUERI, responsável pela aplicação Scale, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais e dados processados no contexto de integrações com a Meta Platform e a WhatsApp Business Platform.
Importante: esta política se aplica especificamente à aplicação Scale, registrada na plataforma Meta for Developers, utilizada para integração de empresas com os serviços oficiais da Meta, incluindo a WhatsApp Business Platform.
Esta Política de Privacidade pertence à aplicação Scale, identificada na plataforma Meta pelo App ID 1926514425002663.
A aplicação é operada e administrada por 65.922.277 JOAO VICTOR DE ANDRADE NASSIF BOUERI, responsável pelo desenvolvimento, disponibilização, suporte técnico e operação da plataforma.
Razão social: 65.922.277 JOAO VICTOR DE ANDRADE NASSIF BOUERI
CNPJ: 65.922.277/0001-17
Portfólio empresarial: APIScale
ID do portfólio empresarial: 4363187077286328
Endereço: CHICO DOS PINHOES, 220 — Sete Lagoas/MG — 35701-201 — Brasil
Telefone comercial: +55 31 9643-8958
Site: https://gestaodigital.eleonor.api.br/
E-mail para contato: casabulkinkbh@gmail.com
A Scale é uma aplicação desenvolvida para permitir a integração de empresas com serviços da Meta, especialmente com a WhatsApp Business Platform, possibilitando automação, envio, recebimento, monitoramento e gerenciamento de comunicações empresariais.
A plataforma pode ser utilizada para integrar sistemas internos de empresas, como CRM, ERP, centrais de atendimento, fluxos operacionais e ferramentas de suporte, permitindo comunicação segura, organizada e compatível com as políticas da Meta.
A Scale atua como Provedora de Tecnologia (Technology Provider / Tech Provider), operando em nome de empresas clientes que utilizam a plataforma para se comunicar com seus próprios usuários e clientes.
Nessa condição, a Scale poderá tratar dados de mensagens, metadados e conteúdos operacionais estritamente para viabilizar a prestação do serviço contratado pelos clientes.
Quando a Scale atua em nome de terceiros, a empresa cliente é responsável por garantir que possui base legal adequada, legitimidade e, quando necessário, consentimento para o tratamento dos dados pessoais utilizados em suas operações.
A aplicação Scale utiliza as APIs oficiais da Meta Platform, incluindo recursos da WhatsApp Business Platform, para operacionalizar comunicações entre empresas e seus clientes.
Esses dados podem incluir, entre outros:
Esses dados são processados exclusivamente para permitir a execução das funcionalidades da Scale e a prestação dos serviços contratados pelas empresas clientes.
Os dados tratados pela Scale podem ser utilizados para as seguintes finalidades:
O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas bases legais aplicáveis, conforme a legislação vigente, incluindo:
Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:
A Scale não comercializa dados pessoais e não compartilha informações para finalidades alheias à prestação dos serviços descritos nesta política.
A Scale não envia mensagens não solicitadas (spam). As comunicações realizadas por meio da plataforma são iniciadas por empresas clientes dentro de uma relação existente com seus usuários ou com fundamento jurídico adequado, observando as políticas da Meta e da WhatsApp Business Platform.
As mensagens podem incluir, por exemplo, confirmações, lembretes, alertas, documentos, atualizações de serviço, interações de suporte e outras comunicações legítimas relacionadas ao relacionamento entre a empresa cliente e o usuário final.
Os dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender obrigações legais e regulatórias, para resguardar direitos e para manter a segurança e rastreabilidade das operações da plataforma.
Sempre que possível e aplicável, os dados serão eliminados, anonimizados ou mantidos de forma minimizada após o término de sua necessidade operacional ou legal.
A Scale adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Essas medidas podem incluir controle de acesso, autenticação, registro de logs, proteção de ambiente, monitoramento e restrição de acesso conforme a necessidade operacional.
Em razão do uso de serviços de tecnologia, infraestrutura e da própria Meta Platform, os dados podem ser processados ou armazenados fora do Brasil.
Nessas hipóteses, a Scale busca adotar medidas compatíveis com a legislação aplicável para assegurar proteção adequada aos dados tratados.
A Scale poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, manter sessões autenticadas, reforçar a segurança, analisar desempenho e apoiar funcionalidades técnicas da plataforma.
Nos termos da legislação aplicável, o titular de dados pessoais poderá solicitar, quando cabível:
Solicitações relacionadas a privacidade, proteção de dados, correção de informações ou exclusão podem ser encaminhadas para:
E-mail: casabulkinkbh@gmail.com
Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de processar a requisição.
Quando a Scale processa dados em nome de empresas clientes, essas empresas podem atuar como controladoras dos dados relacionados às suas próprias operações, campanhas, atendimentos e comunicações com usuários finais.
Nesses casos, a empresa cliente é responsável por definir a finalidade do tratamento, a base legal aplicável e o conteúdo das comunicações enviadas por meio da plataforma.
A Scale atua, nesses contextos, como operadora ou prestadora de tecnologia, tratando os dados apenas conforme necessário para viabilizar o serviço contratado.
A Scale utiliza permissões, recursos e integrações da Meta exclusivamente para funcionalidades compatíveis com a operação da aplicação e com as políticas aplicáveis.
Os dados recebidos por meio da Meta Platform não são utilizados para finalidades incompatíveis com a experiência do usuário, nem para usos não autorizados, e são tratados apenas na medida necessária para prestação do serviço, segurança, suporte e cumprimento das obrigações contratuais e legais.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias da plataforma, alterações operacionais, mudanças regulatórias ou exigências de parceiros de tecnologia.
A versão mais atual estará sempre disponível nesta página, com indicação da data de última atualização.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados realizado pela aplicação Scale, entre em contato por:
Razão social: 65.922.277 JOAO VICTOR DE ANDRADE NASSIF BOUERI
CNPJ: 65.922.277/0001-17
E-mail: casabulkinkbh@gmail.com
Telefone: +55 31 9643-8958
Site: https://gestaodigital.eleonor.api.br/
Endereço: CHICO DOS PINHOES, 220 — Sete Lagoas/MG — 35701-201 — Brasil